Q&A
- 購物須知
首次購物：
- 可在登入的畫面右上方Sign in的按鈕，輸入mail跟密碼便可自行購買且也視同加入會員
- 下單前請再次確認您的購買明細及配送資訊無誤，訂單成立後無法異動訂單內容(包含商品明細、付款方式、配送方式及拆併單)，且官網系統若確認訂單成立成功將會直接拋轉至物流出貨，無法協助取消，還請見諒，謝謝。
- 現貨及預購商品須分開成立訂單。
- 付款方式
- 線上刷卡
- 銀聯卡
- 貨到付款(超商/宅配)
- ATM虛擬帳號匯款(一日內未匯款訂單自動取消)
- FASNEY後支付
- 配送方式及運費
《國內》運費80元，滿2000元免費運送
- 宅配
- 超商 (若取貨包裹金額為0元，請務必於訂購時填寫與身分證相符的姓名，並攜帶證件領取包裹，以免造成無法領取情況發生)
※ 提醒您，若無故或惡意三次(含)未領取包裹，本公司有權停止該配送方式，還請您留意自身權益。
《國外》滿5000元免費運送
配送通路：
- TiennTienn將依照配送地區及包裹特性選擇適合的國際快遞業者進行配送，請依照官網訂單內顯示的配送快遞為主。 (順豐、DHL等國際快捷等)。
- 因各運送公司不定期調整運費之計算方式，故實際將以結帳時所顯示之運費為主。
- 而各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需買家自行支付。
配送國家(配送天數)：
越南(4~6)、泰國(2~3)、韓國(2~3)、馬來西亞(2~3)、新加坡(2~3)、香港(1~2)、澳門(1~2)、中國(1~5)、美國(2~3)、加拿大(2~3)、澳洲(4~5)、紐西蘭(3~4)、英國(3~4)、德國(3~4)、法國(3~4)、日本(2~3)、菲律賓(2~3)、印尼(3~5)、汶萊(4~5)、瑞士(4~6)、丹麥(4~6)、西班牙(4~6)、瑞典(4~6)、挪威(4~6)、波蘭(4~6)、比利時(3~4)、義大利(3~4)、盧森堡(3~4)、荷蘭(3~4)、巴西(5~6)、智利(5~7)、巴拉圭(5~7)
- 配送時間
《現貨》
- 宅配：商品約1-2天陸續出貨，並依照國內地區調節配送。
- 超商：商品約1-2天陸續出貨，寄出後約2-3天送達門市，會發送門市到貨簡訊通知。
- 海外：商品約1-2天陸續出貨，並依照海外地區調節配送。
《預購》
以商品頁面顯示的預計到貨日為主，到貨後同現貨出貨時間寄送。
※ 線上刷卡付款以信用卡對帳成功時間為主；實際包裹出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後。
- 包裹通路進度查詢
《國內》
【超商包裹】:可利用以下連結確認包裹配送進度。
【宅急便】:
- 黑貓： 點擊此處。
《國外》
- VIP/VVIP會員制度
|
|
VIP |
VVIP |
備註 |
|
入會 門檻 |
單筆 消費滿$5,000 一年內 累積$20,000 |
單筆 消費滿$8,000 一年內 累積$40,000 |
|
|
續會 門檻
|
一年內 累積$15,000 |
一年內 累積$30,000 |
|
|
消費 優惠 |
95折 |
9折 |
*以商品原價計算折扣金額 |
《注意事項》
- 一般會員升級VIP/VVIP金額計算方式：於每日結算前一天回推一年間累積實際消費金額，若有符合 VIP/VVIP資格，將於隔日更新於會員中心並啟用升級資格。
- 續會資格計算方式：於每日前一天回推一年間累積實際消費金額，若有符合續會資格，將於到期日隔天更新於會員中心並啟用續會資格。
- 統計期間內累積金額依訂單過鑑賞期及退貨完成日期計算，以訂單購買商品金額為準，不包含訂單運費。
- 海外訂單因配送國家地點/時間不定，因此一律依出貨完成日期+14天後為累積計算至金額總金額內。
- 請記得於會員中心填寫正確的基本個人資料，以免影響往後之會員權益。
- 提供多管道快速註冊，請留意註冊之EMAIL帳號不同、無法合併累積消費金額。
- TiennTienn保有修改方案之權利。
- 商品問題
- 請於訂購商品前先確認，如商品有鑑賞期退換貨或任何問題歡迎聯絡客服信箱 ([email protected])
- 組合活動優惠商品，若退貨後未達活動優惠門檻件數，保留商品將恢復原價。
- 退貨後未達下訂時滿額折扣、滿額贈品之門檻，折扣、贈品亦需收回、退回。
